帮助

关于网上商店

1.订单流程

1.1 ：选择您要购买的产品

一旦您决定要购买的产品，请按“添加到购物车”按钮。它将被添加到您的购物车中。

*将商品添加到购物车并不能保证该商品。完成订购步骤后，出现订单确认屏幕时，产品已被锁定（已订购）。

1.2 ：检查您的购物车

一旦您决定要购买的产品，请单击页面顶部的“购物车”图标，然后按“继续购买”按钮。

*如果通过银行转账、邮政转账、信用卡或便利店付款，您需要注册为 Cardon 邮购网站的会员。 如果您输入虚假信息，您的会员资格可能会被暂停，您的交易可能会被取消。

1.3 ：指定您的订购方式

确定“送货地址”、“送货方式”和“付款方式”。

*如果您选择通过信用卡付款，请在此处输入您的卡信息。

1.4 ：最终确认购买详情

请检查“购买的产品”、“购买者信息”、“送货地址信息”和“付款方式”。

1.5 ：订单完成

将按照付款方式进行付款。
有关付款方式，请查看订单确认电子邮件或下面的“ 4.付款方式”。

*如果您在购买时选择“信用卡”，则订单完成后即完成付款。
*如果您选择“货到付款”，则将在产品到​​达时付款。
*我们不会就付款确认完成事宜与您联系。我们将通过向您发送发货完成电子邮件来通知您付款确认。

1.6 ：货物运输

一般情况下，我们将在确认您付款后2天内发货。产品发货后，我们将向您发送一封发货完成电子邮件。

*对于使用“银行转账”或“邮政转账”的客户，周六、周日、节假日或年末年初等期间，部分金融机构可能无法确认付款，发货可能会延迟。在这种情况下，该商品将在金融机构的下一个工作日发货。
*由于新套装的发布等原因，或由于天气等原因，订单量大，发货可能会延迟。在这种情况下，物品将按顺序发货。
*根据地区的不同，我们可能无法满足您对指定交货时间的要求。在这种情况下，我们将尽快发货。

*对于一些高价值物品，我们会要求您确认身份。如果无法确认，发货可能会延迟。

1.7 ：货物到达

选择“货到付款”的客户需在产品到达时向送货人员支付货款。

2.取消订单

一般来说，我们不接受因客户方便而取消产品。
下订单前请仔细考虑。
如果您的订单在产品发货后被取消，您将需要承担运费。

3.条件表示法

在本店，除非有具体的条件描述，否则该卡将处于[条件A ]。一些高价值卡还以[条件B ]及以下形式出售，并且在产品名称的开头包含代表语言和条件的符号。
[条件A ] =有初始划痕和轻微泛白的条件。
[条件B ] =卡的边缘和表面有一些划痕、划痕、污垢等。
[条件C ] =有凹痕、划痕和污垢。
[条件D ] =划痕和污垢清晰可见的条件。

*本店详细的状况表示法，请参阅卡状况表示法说明。

请参阅（网址）。

4.付款方式

有以下5种付款方式可供选择：
●信用卡
●货到付款
●便利店支付
●银行转账

●信用卡
您可以通过信用卡付款。

*不支持分期付款。只能一次性付款。
*订单确认后，您将无法更改其他付款方式。

●货到付款
可以货到付款。递送将由邮局完成。
除正常运费外，还将额外收取货到付款费用。货到付款费用如下。
货到付款费用将根据付款总额（产品价格+运费+货到付款费用）确定。

*订单确认后，您将无法更改其他付款方式。

0日元以上～ 30,000日元以下・・・330日元
30,001日元～ 100,000日元以下・・・550日元
100,001日元～ 200,000日元以下... 880日元
200,001日元～ 300,000日元以下・・・990日元
300,001日元～ 500,000日元以下・・・1,430日元

货到付款是指送货公司在商品送达时收取货款的支付方式。
请以现金方式向送货公司支付包括运费和货到付款费用在内的总金额。
运输方式为 Yu-Pack。

●便利店支付
您可以在便利店付款。
请在指定的便利店付款。

*订单确认后，您将无法更改其他付款方式。

●银行转账
您可以通过银行转账付款。
银行名称：三菱UFJ银行
分店名称：高田马场分店（053）
账户类型：普通
账号：2322864
账户持有人： Ka) Cardon


*无法变更为便利店付款、信用卡付款、货到付款。注意。

·“订单号”
·“姓名”
・“首选付款方式”

关于收据

根据付款方式，您可以使用以下文件作为收据。

·信用卡
信用卡公司出具的使用声明

·货到付款
送货单由送货公司在送货时交给您

·便利店结算
收据或在便利店付款后开具的收据

·银行转帐
转账时出具的付款收据

5.信用卡付款

接受以下信用卡。


*不支持分期付款。只能一次性付款。
*Cardon推出身份验证服务（3D Secure 2.0），让顾客购物更安全。

※※重要的※※
为了防止未经授权使用信用卡，我们可能会在发货前验证您的身份或更改您的付款方式。
在验证您的身份时，我们不会询问您的信用卡信息。请注意不要与任何人分享您的信用卡号或安全码。

6.便利店付款

您可以在以下便利店付款。


*各便利店的付款方式有所不同，因此请在付款前检查您的订单确认电子邮件。
*下单后，付款号码将从付款服务发送地址发送给您。此处显示的付款期限与本店的付款期限不同。
付款期限请参阅“九、存款期限”。
*您还可以在此处查看付款方式（ https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/ ）。

7.关于购买限制

某些产品可能会设置购买限制，例如最新的单卡和卡包。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们将取消任何超出购买限额的订单。注意。

8.追加订单、合并运送

如果您有多个订单，每个订单将单独包装和发货。
我们不接受多个订单的合并运输。

9.存款期限

截止日期为下午 3:00 ，即订单日期后7天。
如果截止日期恰逢金融机构假期，则截止日期为该后第一个工作日下午3:00 。
例子：
如果订单日期为4 月1 日，则订单将于4 月7 日下午 3:00到期。
（如果4月7日是星期日，则将于次年4月8日下午3点到期）

超过付款期限的订单将被取消，因此如果您选择银行转帐、邮政转帐或便利店付款而您的付款将被延迟，请务必提前与我们联系。

10.运输方式

我们提供两种运输方式。

●汤包（全国200日元）
通过日本邮政和 Yu-Packet 服务运送。

一笔订单中，商品总金额达到30,000日元以上，可免运费。
如果您希望将订单运送到邮局，请在备注部分输入您想要的邮局名称和地址。

*如果您使用Yu-Packet，我们不接受因运送过程中产品丢失或损坏而导致的退货或退款。
如果您想获得补偿，请使用Yu-Pack。

●宇包
它将通过日本邮政和 Yu-Pack 服务运送。
根据地区的不同，最早的送货时间是第二天早上，因此建议赶时间的人。
您还可以指定日期和时间，因此如果您希望指定日期和时间，请使用 Yu-Pack 服务。

运费清单

一笔订单中，商品总金额达到30,000日元以上，可免运费。
原则上，如果发生邮寄事故，赔偿金额为实际损失金额，最高可达30万日元。
如果在保留期过后仍未收到商品并退回，您可能需要支付重新运费。
如果您希望将订单运送到邮局，请在备注部分输入您想要的邮局名称和地址。

联系我们时，请提供以下信息。
我们将向您发送另一封电子邮件，通知您更改已完成以及修订后的估算。

·“订单号”
·“姓名”
・“希望的运送方式”

11.产品到达之前的天数

您可以从下面的网页查看。
・宇包
http://www.post.japanpost.jp/service/yu_packet/
·宇包
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html

*运输代码是“ 101-0021 ”。

我们将在确认您的付款后2天内发货。
*周六、周日、节假日，部分金融机构可能无法确认付款。在这种情况下，该商品将在周六、周日和节假日之后发货。
*由于新套装的发布等原因，或由于天气等原因，订单量大，发货可能会延迟。在这种情况下，物品将按顺序发货。

12.交货日期和时间规范

只能指定 Yu-Pack。请在订购时注明您想要的交货日期和时间。
如果您在下订单后想指定或更改交货日期和时间，请使用包含以下信息的查询表与我们联系。

·“订单号”
·“姓名”

13.检查交货状态

发货完成后，我们将通过电子邮件向您发送查询号码。
您可以使用电子邮件中提供的URL搜索递送状态。
*更新交货状态可能需要一些时间。

14.店内提货

订购时，请选择“订购店内取货”。
完成订单后，您可以直接在 Cardon 商店付款和接收订单。
领取订单时，请告知工作人员您的姓名和订单日期。
订购产品的保留期限为7天（包括订购日期）。
*如果您在新产品正式发布日期后3天内订购新产品（包、牌组、套装、单张卡），则保留期将为3天（包括订购日期）。
请注意，如果保留期已过，您的订单将被取消。

15.我收到的东西与我订购的不同。

我很抱歉。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请填写以下信息并使用查询表与我们联系。
我们会尽快回复您。

·“订单号”
·“姓名”
・“商品到达错误或缺失”

请注意，我们将不接受已交付超过8天的产品的请求。注意。

16.我收到的产品状况很差。

仅当产品有缺陷时，我们才会换货或退款。
请填写以下信息并使用查询表与我们联系。

·“订单号”
·“姓名”
・“状况不佳的卡的产品名称和数量”

*为了确认产品的状况，我们可能会要求您提供图像或退回产品。
请注意，我们将不接受已交付超过8天的产品的请求。注意。

17.产品缺货时怎么办

如果由于网站库存显示错误而导致产品短缺，我们将通过电子邮件联系客户取消产品、退还产品价格或更改付款金额。
除非另有说明，其他商品将在确认付款后的下一个工作日发货。

18.有很多卡片我没有要。

为了保护您的卡片，我们使用相对便宜的卡片作为包装材料。
请按原样接受这些卡。

19.关于积分

购买商品每消费1​​00日元，我们将发放 1 积分。
购买商品时，可以使用10点起的积分，每点价值1日元。
到期日为最后一次积分发行/使用日期后6 个月。
使用积分下订单时也会获得积分。
（此时，扣除已使用积分后的价格即为发放积分的金额。）

*本服务仅限于已注册会员（密码注册）的顾客。

20.关于本店的联系

当我们收到您的订单时，我们将向您发送以下电子邮件。

●订单确认邮件
当您的订单确认后，它将自动发送。

●付款确认邮件
我们会将其替换为发货完成电子邮件。如果在下午 3:00之后收到付款，付款将在下一个工作日确认，并且物品将在下一个工作日发送。另外，如果您在周五下午3:00之后存款，部分金融机构会在周一（遇节假日则周二）确认您的下一笔存款。

●发货完成邮件
我们将在产品发货时发送。

除了上述电子邮件之外，我们还可能就您的订单与您联系。

如果您没有收到我们的电子邮件，原因可能如下：

- 启用电子邮件设置中的过滤功能
来自我们商店的电子邮件可能已被分类到您的“删除文件夹”或“垃圾邮件文件夹”中，因此请检查那里。

・您已配置特定于域的接收。
请确保配置您的设置，以便您可以接收来自“ support@cardon.jp ”的电子邮件。

・电子邮件地址有误
请检查您注册的电子邮件地址是否正确。

・使用互联网安全等垃圾邮件过滤软件
如果您使用垃圾邮件过滤软件，请同时检查您的垃圾邮件文件夹。

・邮件服务器已满。
如果您无法接收电子邮件，请联系您所使用的电子邮件服务器的管理员。

*如果您使用的是手机邮箱，则该邮件很有可能被过滤功能拦截。下订单前请务必检查您的过滤器设置。

如果上述方法未能解决问题，请使用联系表与我们联系。我们将在1 个工作日内重新发送您的电子邮件。如果您没有收到我们商店的电子邮件，重要的通信可能无法得到确认，并且发货可能会延迟。

21.营业日和时间

我们每周 7 天、每天 24 小时接受订单。

22.联系方式

请使用下面的查询表与我们联系。请注意，我们无法回复匿名或匿名询问或通信。

（网址

电话号码
电话：03-3526-2172；